Les operadores de telefonia tenen l’obligació, per llei, d’oferir als seus clients un número de telèfon gratuït d’atenció al client. No obstant això, Vodafone ha començat a cobrar 2,5 euros per l’atenció telefònica als seus clients amb un estratagema de dubtosa legalitat que, a més, destil·la cert aroma a presa de pèl: argumenten que es cobra per atenció a la incidència i no per la trucada en si.
Per UGT estem davant d’un atropellament evident a l’usuari-client de l’esmentada companyia i, a més, s’afegeix major pressió sobre els teleoperadors/res que atenen les trucades i que hauran d’assumir les queixes i alleujaments verbals dels usuaris. Un cop més, són ells/es els que donen la cara davant el client en representació de l’empresa.
Llegir mes...
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Nota: solo los miembros de este blog pueden publicar comentarios.